Secrétariat santé - Formation de base

Initiation aux techniques de secrétariat adaptées aux établissements de santé

Formation créée le 08/02/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

14 heures

Accessibilité

Oui
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Secrétariat santé - Formation de base

Initiation aux techniques de secrétariat adaptées aux établissements de santé


La formation “Secrétariat Santé” permet d’acquérir les compétences essentielles en secrétariat médical et administratif. Adaptée aux professionnels souhaitant s’initier ou renforcer leurs connaissances dans le domaine de la gestion médicale, cette formation courte de 12 heures est idéale pour comprendre les bases du métier. Grâce à un programme interactif 100% en ligne, les apprenants découvriront les principales missions du secrétaire médical(e), telles que : ✅ La gestion administrative des dossiers patients ✅ L’organisation et l’accueil en milieu médical ✅ Les fondamentaux de la communication professionnelle ✅ La terminologie médicale de base Accessible à tout public, cette formation ne nécessite aucun prérequis et permet d’obtenir une attestation de formation en fin de parcours. Elle constitue une première étape vers une spécialisation dans le secrétariat médical et médico-social. 📌 Formation accessible en ligne, compatible avec ordinateur, tablette et smartphone. 📌 Suivi personnalisé et supports pédagogiques interactifs pour une expérience d’apprentissage optimale. 💡 Idéal pour toute personne souhaitant découvrir ou renforcer ses compétences en secrétariat dans le domaine de la santé.

Objectifs de la formation

  • ✅ Maîtriser les bases du secrétariat médical et administratif • Comprendre le rôle et les missions d’un(e) secrétaire médical(e) • Organiser l’accueil des patients et gérer les rendez-vous médicaux • Assurer la gestion des dossiers administratifs et médicaux
  • ✅ Développer des compétences en communication et relation patientèle • Utiliser un vocabulaire professionnel adapté au milieu de la santé • Gérer les appels téléphoniques et les échanges avec les patients et les professionnels de santé • Respecter la confidentialité et le secret médical
  • ✅ S’initier aux notions de terminologie médicale • Comprendre les principaux termes médicaux utilisés dans les documents administratifs • Lire et interpréter des ordonnances et des comptes rendus médicaux simples
  • ✅ Connaître les bases de la réglementation et de l’éthique du secteur médical • Comprendre les droits des patients et les obligations du personnel administratif • Appliquer les règles de confidentialité et de gestion des données de santé (RGPD)

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Personnes en reconversion professionnelle : • Salariés ou demandeurs d’emploi souhaitant intégrer le secteur du secrétariat médical. • Professionnels issus du secrétariat général ou administratif désirant se spécialiser dans le domaine de la santé.
  • Secrétaires et assistants administratifs : • Personnes travaillant déjà en tant que secrétaire ou assistant(e) administratif(ve) et souhaitant acquérir des notions spécifiques au secteur médical.
  • Étudiants et jeunes diplômés : • Personnes souhaitant préparer un parcours vers un métier du secrétariat médical.
  • Professionnels de santé : • Infirmiers, aides-soignants ou autres professionnels souhaitant comprendre la gestion administrative en établissement médical.
  • Entreprises et employeurs : • Cabinets médicaux, cliniques, hôpitaux, maisons de santé souhaitant former leur personnel administratif.
Prérequis
  • Avoir un niveau minimum en français (écrit et oral) pour comprendre les documents administratifs et médicaux.
  • Être à l’aise avec l’outil informatique : savoir utiliser un ordinateur, un navigateur web et un traitement de texte.
  • Avoir un intérêt pour le secteur médical et la gestion administrative.
  • Disposer d’un accès internet et d’un support numérique (ordinateur, tablette ou smartphone) pour suivre la formation à distance.

Contenu de la formation

Module 1 : Introduction au métier de secrétaire médical(e) (3h)
  • Rôle et missions du secrétaire médical
  • Les différents environnements professionnels (cabinets médicaux, hôpitaux, cliniques, laboratoires, etc.)
  • Les qualités et compétences requises pour exercer ce métier
Module 2 : Accueil et gestion de la relation patientèle (2h)
  • Techniques d’accueil physique et téléphonique
  • La communication professionnelle avec les patients et les praticiens
  • Gestion des situations délicates (patients mécontents, urgences, confidentialité)
  • Respect des règles de confidentialité et du secret médical
Module 3 : Gestion administrative et organisation en milieu médical (4h)
  • Création, mise à jour et archivage des dossiers patients
  • Organisation des rendez-vous médicaux et des plannings
  • Les outils de bureautique et logiciels de gestion médicale
  • Les bases de la facturation et du tiers payant
Module 4 : Initiation à la terminologie médicale (2h)
  • Découverte des principaux termes médicaux utilisés en secrétariat médical
  • Lecture et compréhension des documents médicaux (ordonnances, comptes rendus)
  • Notions de pathologies et abréviations courantes
Module 5 : Cadre réglementaire et bonnes pratiques (2h)
  • Les droits des patients et les obligations des professionnels du secrétariat médical
  • Gestion des données médicales et respect du RGPD
  • Éthique et déontologie du métier
Module 6 : Évaluation finale et validation des acquis (1h)
  • Quiz final et mise en situation professionnelle
  • Correction et feedback personnalisé
  • Attestation de fin de formation

Équipe pédagogique

Sous la direction experte de M. Michaël Issan, référent pédagogique et référent handicap, l’équipe pédagogique de MEDICALICI est composée de formateurs qualifiés et expérimentés dans leurs domaines respectifs. Chaque membre de l’équipe partage une vision commune : offrir un apprentissage de qualité, adapté aux besoins des apprenants et aux réalités du terrain. Grâce à leur expertise et à une approche pédagogique innovante, nos formateurs accompagnent chaque professionnel dans le développement de ses compétences, en veillant à allier théorie et pratique pour une montée en compétence efficace et durable. Chez MEDICALICI, nous mettons un point d’honneur à proposer des formations accessibles, interactives et conformes aux exigences actuelles du secteur de la santé, afin d’accompagner les professionnels vers l’excellence.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • ✅ Évaluations formatives (quiz et exercices auto-corrigés) • À la fin de chaque module, l’apprenant doit répondre à un quiz pour vérifier l’acquisition des compétences. • Correction automatique et affichage du score immédiatement après la validation. • Possibilité de revoir les erreurs et de refaire le quiz si nécessaire. ✅ Évaluation finale • Un test de validation des acquis est proposé à la fin de la formation. • Seuil de réussite défini pour obtenir l’attestation de formation. • L’évaluation permet de vérifier la capacité de l’apprenant à appliquer les compétences acquises. ✅ Attestation de formation • Délivrance automatique d’une attestation de fin de formation si l’apprenant complète 100% des modules et valide l’évaluation finale. • Attestation téléchargeable directement depuis la plateforme.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Type de ressources utilisées: ✅ Modules interactifs avec du texte, des images, des vidéos et des animations pédagogiques. ✅ Exercices pratiques et simulations pour favoriser l’apprentissage actif. ✅ Quiz intégrés pour valider les compétences au fur et à mesure de la progression. ✅ Guides et supports téléchargeables pour permettre aux apprenants de revoir les notions essentielles. 📌 Accessibilité des ressources ✅ Tous les supports sont accessibles 24h/24 et 7j/7 sur la plateforme e-learning. ✅ Compatibles avec ordinateur, tablette et smartphone. ✅ Possibilité de suivre la formation en autonomie, à son propre rythme.

Qualité et satisfaction

• Taux de complétion et taux de réussite aux évaluations. • Questionnaire de satisfaction en fin de formation.

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • • Savoir gérer un secrétariat médical (plannings, dossiers patients, courriers). • Communiquer efficacement avec les patients et les professionnels de santé. • Maîtriser les bases de la terminologie et de la réglementation médicale.
Modalité d'obtention
  • • Délivrée à l’issue de la formation, après complétion de 100% des modules et validation des quiz interactifs et de l’évaluation finale. • Attestation téléchargeable directement depuis la plateforme e-learning.
Détails sur la certification
  • • Attestation non diplômante mais valorisable auprès d’un employeur.
Durée de validité
  • 5 ans

Délai d'accès

8 semaines

Accessibilité

La formation “Secrétariat Santé” est accessible à tout public, sans prérequis spécifiques. Elle est conçue pour s’adapter aux besoins des apprenants, y compris ceux en situation de handicap. ✅ Formation accessible 100% en ligne, compatible avec ordinateur, tablette et smartphone. ✅ Adaptation possible pour les personnes en situation de handicap, avec un accompagnement dédié et des ajustements pédagogiques si nécessaire. ✅ Supports interactifs et ergonomiques pour faciliter l’apprentissage. ✅ Flexibilité d’apprentissage, permettant aux apprenants de suivre la formation à leur rythme. 📌 Besoin d’un aménagement spécifique ? Un référent handicap est disponible pour étudier les solutions adaptées.