Secrétaire Assistant Médico-Social – RNCP 36805BC02
Formation complète pour devenir Secrétaire Assistant Médico-Social
Formation créée le 08/02/2025. Dernière mise à jour le 09/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation “Secrétaire Assistant Médico-Social” prépare les apprenants à exercer dans le secteur médical et médico-social en maîtrisant les compétences essentielles du secrétariat et de l’assistance administrative. Ce programme permet d’acquérir des compétences clés pour : ✅ Gérer l’accueil et la relation avec les patients en cabinet médical, hôpital ou structure médico-sociale. ✅ Assurer la gestion administrative des dossiers patients, la planification des rendez-vous et la coordination avec les professionnels de santé. ✅ Maîtriser les outils bureautiques et logiciels spécifiques utilisés en milieu médical. ✅ Appliquer les règles de confidentialité et de déontologie liées au domaine de la santé.
Objectifs de la formation
- ✅ Gérer l’accueil et la relation avec les patients • Accueillir, informer et orienter les patients dans un cabinet médical, une clinique ou un établissement médico-social. • Gérer les appels téléphoniques et la prise de rendez-vous. • Appliquer les règles de confidentialité et de secret médical.
- ✅ Assurer la gestion administrative et organisationnelle • Créer, classer et mettre à jour les dossiers médicaux des patients. • Organiser les plannings des professionnels de santé et coordonner les rendez-vous. • Rédiger des courriers, comptes rendus médicaux et documents administratifs spécifiques.
- ✅ Utiliser les outils bureautiques et logiciels médicaux • Maîtriser les logiciels de gestion médicale (dossiers patients, facturation, télétransmission). • Rédiger et mettre en forme des documents professionnels (courriers, tableaux, comptes rendus).
- ✅ Comprendre les bases de la terminologie médicale • Identifier les principaux termes et abréviations utilisés dans le domaine médical. • Lire et comprendre des documents médicaux tels que des ordonnances et des comptes rendus.
- ✅ Respecter le cadre réglementaire et éthique du secteur de la santé • Appliquer les règles en matière de protection des données de santé (RGPD). • Connaître les droits des patients et les obligations des secrétaires médicaux.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- ✅ Personnes en reconversion professionnelle : • Salariés ou demandeurs d’emploi souhaitant intégrer le secteur médico-social. • Professionnels du secrétariat général ou administratif désirant se spécialiser dans le domaine médical.
- ✅ Secrétaires et assistants administratifs : • Personnes déjà en poste dans le secrétariat ou l’administration qui veulent se former aux spécificités du secrétariat médical.
- ✅ Étudiants et jeunes diplômés : • Personnes souhaitant préparer une insertion dans le domaine du secrétariat médico-social.
- ✅ Entreprises et employeurs : • Établissements de santé, cabinets médicaux et structures médico-sociales souhaitant former leur personnel administratif.
Prérequis
- Cette formation est accessible sans diplôme spécifique, mais des bases en bureautique et en communication sont recommandées. ✅ Niveau minimum requis : • Maîtrise du français écrit et oral (rédaction de courriers, communication avec les patients et professionnels de santé). • Notions de base en bureautique (savoir utiliser un ordinateur, un navigateur web et un logiciel de traitement de texte). • Intérêt pour le secteur médical et la gestion administrative.
- ✅ Matériel requis pour suivre la formation : • Un ordinateur, une tablette ou un smartphone compatible avec la plateforme e-learning. • Un accès internet stable pour suivre les modules à distance.
- 📌 Formation accessible aux personnes en situation de handicap – Des adaptations pédagogiques peuvent être mises en place selon les besoins.
Contenu de la formation
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1. Bloc “Secrétariat et Gestion Administrative” 💡 Objectif : Acquérir les compétences administratives et organisationnelles spécifiques au secteur médical.
- ✅ Gestion des écrits professionnels et documents médicaux • Rédaction et mise en page des courriers médicaux et administratifs • Gestion des documents commerciaux et des dossiers patients • Techniques de classement et d’archivage
- ✅ Organisation et gestion du secrétariat médical • Prise de rendez-vous et gestion des plannings des praticiens • Coordination avec les patients et les professionnels de santé • Optimisation des tâches et outils de gestion (bureautique et logiciels médicaux)
- ✅ Accueil et communication avec les patients • Techniques d’accueil en cabinet médical et en structure de soins • Gestion des appels téléphoniques et des demandes patients • Application du secret médical et des règles de confidentialité
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2. Bloc “Connaissances Médicales et Cadre Réglementaire” 💡 Objectif : Apporter les bases de la biologie humaine et des réglementations en milieu médical.
- ✅ Le corps humain et son fonctionnement • Anatomie de base : squelette, muscles, système nerveux • Fonctionnement des principaux appareils (digestif, respiratoire, circulatoire, urinaire)
- ✅ Systèmes sensoriels et reproduction • Rôles et fonctionnements des organes sensoriels (vue, ouïe, toucher) • Notions sur l’appareil reproducteur et la santé de la femme
- ✅ Hygiène et prévention en milieu médical • Règles d’hygiène et de prévention des maladies infectieuses • Bases de la vaccination et gestion des risques sanitaires
- ✅ Réglementation et cadre légal du secteur médical • Droits des patients et responsabilités des secrétaires médicaux • Gestion des données de santé et conformité RGPD
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3. Bloc “Mise en situation en centre médical” 💡 Objectif : Expérimenter le secrétariat médico-social en conditions réelles.
- ✅ Immersion en établissement de santé • Observation et participation aux tâches administratives quotidiennes • Accueil et prise en charge des patients sous supervision • Utilisation des outils bureautiques et logiciels médicaux
- ✅ Mise en application des compétences acquises • Gestion des plannings et organisation des rendez-vous • Pratique de la communication avec les patients et professionnels de santé • Traitement de documents administratifs médicaux
Équipe pédagogique
Sous la direction experte de M. Michaël Issan, référent pédagogique et référent handicap, l’équipe pédagogique de MEDICALICI est composée de formateurs qualifiés et expérimentés dans leurs domaines respectifs. Chaque membre de l’équipe partage une vision commune : offrir un apprentissage de qualité, adapté aux besoins des apprenants et aux réalités du terrain. Grâce à leur expertise et à une approche pédagogique innovante, nos formateurs accompagnent chaque professionnel dans le développement de ses compétences, en veillant à allier théorie et pratique pour une montée en compétence efficace et durable. Chez MEDICALICI, nous mettons un point d’honneur à proposer des formations accessibles, interactives et conformes aux exigences actuelles du secteur de la santé, afin d’accompagner les professionnels vers l’excellence.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Modalités de suivi en e-learning : Suivi automatique de la progression des apprenants sur la plateforme de formation. Enregistrement des temps de connexion, des modules validés et des évaluations réalisées. Taux d’avancement consultable en temps réel par l’apprenant et l’organisme de formation. Modalités de suivi du présentiel : Feuille de présence signée par l’apprenant et l’intervenant en centre médical. Évaluation qualitative de la mise en situation professionnelle. Feedback individuel à l’issue de la session présentielle. Suivi pédagogique global : Assistance technique et pédagogique disponible. Tutoriels interactifs et FAQ pour guider l’apprenant. Support e-mail ou chat pour répondre aux questions. Évaluations intermédiaires : Quiz à la fin de chaque module pour valider la compréhension des notions abordées. Mises en situation sous forme d’exercices pratiques interactifs. 📌 Évaluation finale (e-learning) : Test de validation des compétences acquises. Score minimum requis pour obtenir l’attestation de formation. 📌 Évaluation en présentiel : Observation et notation des capacités en situation réelle (accueil, organisation, gestion). Évaluation qualitative par le formateur ou le professionnel de santé encadrant.
Qualité et satisfaction
1. Taux de complétion de la formation
Pourcentage d’apprenants ayant terminé 100% des modules e-learning et du présentiel
2. Taux de réussite aux évaluations
Pourcentage d’apprenants ayant validé les quiz intermédiaires et l’évaluation finale
3. Taux de satisfaction des apprenants
Résultats du questionnaire de satisfaction en fin de formation (notation sur la qualité du contenu, de l’accompagnement et de l’accessibilité)
4. Taux d’insertion professionnelle (si applicable)
Nombre d’apprenants ayant trouvé un emploi ou une mission en tant que Secrétaire Assistant Médico-Social après la formation
5. Feedback des employeurs et partenaires
Évaluation des recruteurs et entreprises sur le niveau de compétence des apprenants formés
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de : Assurer la gestion administrative et organisationnelle en milieu médical • Gérer les dossiers patients, la prise de rendez-vous et le classement des documents médicaux • Rédiger des courriers médicaux et des comptes rendus professionnels • Utiliser les logiciels bureautiques et de gestion médicale Accueillir et orienter les patients dans un cadre médico-social • Maîtriser les techniques d’accueil physique et téléphonique • Communiquer efficacement avec les patients et les professionnels de santé • Respecter la confidentialité et appliquer les principes du secret médical Comprendre les bases de la terminologie médicale et des réglementations • Identifier et utiliser les principaux termes médicaux • Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de protection des données de santé (RGPD)
Modalité d'obtention
- Conditions pour valider la formation : Complétion de 100% des modules e-learning et validation des quiz intermédiaires. Réussite de l’évaluation finale (test de validation des acquis). Participation et validation de la mise en situation en centre médical (8h en présentiel). Complétion du questionnaire de satisfaction en fin de parcours. Délivrance de l’attestation de formation : Attestation générée automatiquement et téléchargeable sur la plateforme après validation de tous les critères
Détails sur la certification
- Nom du titre visé : Secrétaire Assistant Médico-Social Certification inscrite au RNCP sous le numéro : RNCP 36805 Niveau de qualification : Niveau 4 (équivalent Bac) Éligible au CPF, financements OPCO, Pôle Emploi Reconnaissance par l’État et délivré par le Ministère du Travail
Délai d'accès
12 semaines
Accessibilité
Nous nous engageons pour l’accessibilité et l’inclusion de tous, y compris les PSH, en adaptant nos formations. Si des besoins spécifiques ne peuvent être totalement pris en charge, nous proposerons des solutions alternatives.