Communication Inclusive en Santé : Accueil et Prise en Charge des Patients Sourds
Développez vos compétences en LSF et outils numériques pour une communication fluide et accessible
Formation créée le 19/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Aujourd’hui, l’accessibilité en milieu médical est un enjeu majeur. De nombreux patients sourds et malentendants rencontrent des obstacles dans leur parcours de soin, ce qui limite leur accès aux services de santé et nuit à la qualité de leur prise en charge. Cette formation a été conçue pour répondre à ce besoin urgent en dotant les professionnels de santé et du secteur médico-social des compétences nécessaires pour communiquer efficacement avec ces patients. Grâce à un programme innovant alliant Langue des Signes Française (LSF), intelligence artificielle et stratégies de communication adaptées, vous apprendrez à créer un environnement inclusif, à faciliter l’accueil des patients et à éviter les incompréhensions qui peuvent impacter leur santé et leur bien-être. Pourquoi suivre cette formation ? ✅ Un enjeu de santé publique : Améliorer l’accessibilité aux soins pour les personnes sourdes et malentendantes. ✅ Une compétence recherchée : Se démarquer en maîtrisant des outils de communication inclusifs et en intégrant les technologies assistées par l’IA. ✅ Un programme conçu pour être appliqué immédiatement : Acquisition rapide de réflexes et de techniques pratiques utilisables dès le premier jour. ✅ Une certification reconnue : Formation agréée Qualiopi, éligible aux financements professionnels et ouvrant de nouvelles opportunités de carrière. À qui s’adresse cette formation ? 👉 Professionnels de santé, personnels hospitaliers, accueillants médicaux, travailleurs sociaux et toute personne souhaitant améliorer la prise en charge des patients sourds et malentendants.
Objectifs de la formation
- ✅ Acquérir les bases de la Langue des Signes Française (LSF) • Comprendre et utiliser les signes fondamentaux pour établir un premier contact. • Adapter sa communication non verbale pour une meilleure interaction avec les patients sourds.
- ✅ Développer des stratégies de communication adaptées • Identifier les besoins spécifiques des patients sourds et malentendants. • Mettre en place des solutions pour faciliter l’échange et éviter les incompréhensions.
- ✅ Utiliser les outils numériques et l’IA pour améliorer l’accessibilité • Découvrir et maîtriser les applications et dispositifs innovants d’assistance à la communication. • Intégrer l’intelligence artificielle et les nouvelles technologies dans le parcours de soin.
- ✅ Sensibiliser aux enjeux éthiques et psychologiques • Comprendre l’impact des barrières linguistiques sur le bien-être et la prise en charge des patients. • Adopter une posture bienveillante et inclusive pour favoriser un climat de confiance.
- ✅ Favoriser l’inclusion en milieu médical • Connaître les obligations légales et réglementaires liées à l’accessibilité des soins. • Devenir un acteur du changement pour une meilleure prise en charge des patients en situation de handicap auditif.
Profil des bénéficiaires
- Professionnels de santé et du médico-social • Médecins, infirmiers, sages-femmes • Aides-soignants, auxiliaires de vie • Orthophonistes, psychologues, travailleurs sociaux
- Personnels hospitaliers et structures de soins • Agents d’accueil en établissements de santé • Secrétaires médicales et administratifs hospitaliers • Responsables de services et coordinateurs d’établissement
- Étudiants et futurs professionnels de santé • Étudiants en médecine, paramédical et formations sociales • Apprentis et jeunes diplômés souhaitant se spécialiser en accessibilité médicale
- Toute personne en contact avec un public sourd et malentendant • Professionnels de l’accompagnement et de la médiation • Agents de collectivités locales et services publics • Associations et organismes œuvrant pour l’accessibilité
- Aucun prérequis en Langue des Signes Française (LSF) • La formation est conçue pour les débutants et propose une progression pédagogique adaptée.
Contenu de la formation
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Module 1 : Introduction à la communication inclusive en santé (3h)
- • Comprendre les enjeux de l’accessibilité pour les patients sourds et malentendants
- • Les barrières de communication et leurs conséquences sur la prise en charge médicale
- • Cadre législatif et obligations des établissements de santé
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Module 2 : Bases de la Langue des Signes Française (LSF) - Niveau A1 (18h)
- • Acquisition du vocabulaire médical de base en LSF
- • Expressions essentielles et construction de phrases simples
- • Exercices de mise en situation pour un premier contact efficace
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Module 3 : Approfondissement en LSF - Niveau A2/B1 (24h)
- • Communication fluide : structuration des phrases et expressions complexes
- • Dialogue en milieu médical : consultations, urgences, hospitalisation
- • Jeux de rôle et simulation de situations réelles avec des patients sourds
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Module 4 : Stratégies de communication adaptées en milieu médical (8h)
- • Techniques alternatives à la LSF pour faciliter l’échange (lecture labiale, écrits simplifiés)
- • Adaptation de son langage corporel et de son approche patient
- • Gestion des malentendus et des situations complexes
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Module 5 : Outils numériques et intelligence artificielle au service de l’accessibilité (8h)
- • Découverte et utilisation des applications d’aide à la communication
- • Intelligence artificielle et traduction automatique : opportunités et limites
- • Intégration des outils numériques dans le parcours de soin
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Module 6 : Approche psychologique et éthique de la communication avec les patients sourds (6h)
- • Comprendre l’impact psychologique de l’exclusion sur les patients malentendants
- • Sensibilisation aux besoins spécifiques et à la culture sourde
- • Posture bienveillante et respectueuse en consultation
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Module 7 : Pratique intensive et immersion (7h - en présentiel)
- • Ateliers de mise en pratique avec des professionnels et des patients sourds
- • Simulations de situations médicales en conditions réelles
- • Évaluation des compétences et recommandations personnalisées
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Évaluation & Certification (3h)
- • Test de validation des acquis en LSF et en communication adaptée
- • Mise en situation réelle avec évaluation par un expert
- • Remise du Certificat de Compétence en Communication Inclusive en Santé
Sous la direction experte de Michael Issan, référent pédagogique et référent handicap, l’équipe pédagogique de Medicalici est composée de formateurs qualifiés et expérimentés, spécialisés dans la communication inclusive en milieu médical. 👨🏫 Nos formateurs sont : ✔ Experts en Langue des Signes Française (LSF) et en accessibilité ✔ Professionnels de santé et de l’accompagnement médico-social ✔ Formateurs spécialisés en intelligence artificielle et nouvelles technologies appliquées à la communication 💡 Une équipe engagée pour transmettre des compétences pratiques et adaptées aux réalités du terrain, garantissant une formation de haute qualité.
- • Feuilles d’émargement et suivi des connexions en e-learning
- • Exercices pratiques et mises en situation régulières
- • Évaluation finale des compétences en LSF et communication inclusive
- • Plateforme e-learning avec vidéos interactives et supports téléchargeables
- • Ateliers pratiques en présentiel avec formateurs spécialisés
- • Accès aux outils numériques et applications d’aide à la communication
Modalités de certification
- Acquisition des bases de la LSF et des techniques de communication adaptée en milieu médical
- Évaluation finale sous forme de test et mise en situation avec validation par un formateur expert
- Certificat de Compétence en Communication Inclusive en Santé