Standardiser et documenter les entretiens avec l’outil numérique & piloter l’activité officinale

Formation créée le 14/09/2025. Dernière mise à jour le 21/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Standardiser et documenter les entretiens avec l’outil numérique & piloter l’activité officinale


Ce programme de formation vise à standardiser et documenter les entretiens à l'aide d'outils numériques et à piloter l'activité officinale. Il inclut des modules sur l'utilisation d'outils numériques, le pilotage de l'activité par les indicateurs, le déploiement d'un plan d’implémentation en officine et la réalisation d'un bilan de prévention complet.

Objectifs de la formation

  • Utiliser l’outil numérique pour standardiser, automatiser et documenter les entretiens.
  • Piloter l’activité par les indicateurs et exports.
  • Déployer un plan d’implémentation en officine.
  • Réaliser un bilan de prévention complet dans l’outil.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Pharmaciens titulaires/adjoints
  • Préparateurs
Prérequis
  • Bases de dispensation
  • Espace de confidentialité
  • Poste avec navigateur
  • DP/DMP recommandé

Contenu de la formation

S1
  • Prise en main
  • Rôles
  • Paramétrage
  • RGPD & sécurité
  • Sauvegardes
S2
  • Modèles d’entretien & automatisations (champs obligatoires, préremplissages, alertes, justificatifs & CR)
S3
  • Ateliers pas-à-pas par thématique (Asthme, Anticoagulants, Opioïdes, Femme enceinte)
S4
  • Bilan de prévention – bases (flux complet via l’outil, constitution des preuves, export)
S5
  • Indicateurs & déploiement (tableau de bord, export statistiques, plan d’implémentation)

Équipe pédagogique

Dr Dan Amzallag Pharmacien et formateur, il cumule plus de 10 ans d’expérience en officine. Expert reconnu en micronutrition, dermocosmétique et nouvelles missions pharmaceutiques (vaccination, TROD, entretiens pharmaceutiques), il a accompagné de nombreuses équipes officinales dans l’organisation, la qualité de service et la performance au comptoir. Son action a contribué à la mise en place concrète des nouvelles missions du pharmacien, générant à la fois un impact direct sur le chiffre d’affaires et une optimisation du temps de prise en charge des patients. Animé par la pédagogie et l’innovation digitale en santé, il conçoit et déploie des outils numériques pratiques pour simplifier la traçabilité, fluidifier les entretiens et améliorer le parcours patient.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Quiz outil (15 items)
  • Atelier noté (complétude, conformité des preuves, temps de réalisation)

Ressources techniques et pédagogiques

  • Guide rapide
  • Pas-à-pas illustré
  • Fichiers modèles importables
  • Check-lists
  • Tableau d’indicateurs
  • Playbook d’optimisation
  • Check-list RDV
  • Modèles MSS
  • Gabarit KPI & simulateur

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants : 95%. Taux de complétion des ateliers : 90%.

Capacité d'accueil

Entre 1 et 20 apprenants

Accessibilité

Aménagements possibles, référent handicap sur demande.